Политика возврата

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
    Покупатель  имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в магазине при самовывозе, если товар оказался  ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). 
    В случае, если Клиент оформил заказ, требующий предоплаты, но решил по какой-либо причине отказаться от заказа, то расходы, которые Продавец успел понести или отменить их невозможно, оплачиваются Клиентом.

    В случае,  если Клиенту был продан товар ненадлежащего качества, то получить возврат денежных средств можно возвратным платежом, учитывая способ, которым товар был оплачен Клиентом изначально. Так же возможен обмен на другой товар по эквивалентной стоимости после обращения с претензией с предоставлением фотографии, подтверждающей факт ненадлежащего качества товара.

     В случае если в момент доставки Клиента не оказалось на месте, то заказ возвращается в магазин, далее на усмотрение Клиента доставка должна быть оплачена повторно, либо Клиент может забрать заказ самостоятельно из магазина, но в этом случае, обращаем Ваше внимание, что срок жизни цветочной продукции ограничен, Продавец будет хранить Ваш заказ с выполнением всех требований к хранению, а по истечению срока жизни заказа он будет утилизирован. Возврат не производится на продукцию надлежащего качества, которая была обработана, оформлена, доставлена, но не передана заказчику/получателю по вине заказчика/получателя.    Свежесрезанные цветы – товар скоропортящийся, поэтому все вопросы и претензии по качеству принимаются только в течение 24 часов с момента осуществления покупки или получения заказа.
    Приведённые примеры работ на сайте moonflowershop.ru являются лишь возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и прочих факторов, такие замены оговариваются с заказчиком. Итоговый вид композиции может незначительно отличаться от иллюстрации на сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно более полно соответствовали представленному изображению на сайте.